OUVIDORIA

 

    Bem-vindo ao Canal de Ouvidoria do Instituto Social das Medianeiras da Paz – ISMEP!

    A Ouvidoria do ISMEP é um ambiente de acolhida e escuta sobre os serviços de saúde prestados pelo ISMEP e Unidades sob a sua gestão, onde os usuários dos nossos serviços, assim como colaboradores, fornecedores, parceiros de negócios, entre outros, poderão apresentar sugestões, reclamações, denúncias, informações e elogios.

    Este canal visa a melhoria dos nossos serviços e garante uma comunicação segura e, se desejada, anônima, para a realização de denúncias de condutas que violem as leis vigentes, os princípios éticos e as políticas e padrões de conduta do nosso Instituto.

    As informações registradas neste Canal são recebidas e analisadas de forma isenta, sigilosa e sem conflitos de interesse.

    Em caso de denúncia, diversos cuidados serão observados para preservar a privacidade de denunciantes e denunciados.

    Para uma melhor eficácia nos resultados, o canal deverá ser utilizado com boa-fé, devendo ser registradas apenas informações verdadeiras, apresentadas com riqueza de detalhes e suporte de evidências, sempre que possível.

    Desde já, agradecemos a sua iniciativa e confiança!

    (Caso o motivo do seu contato seja uma denúncia ou reclamação e você deseje manter o anonimato, utilize um endereço de e-mail que não permita a sua identificação. Ex: anonimo_123@hotmail.com)




    (Descreva a situação que o motiva a procurar este canal! Caso o seu relato seja uma denúncia ou reclamação, é importante que a descrição seja detalhada, incluindo as pessoas envolvidas, testemunhas, data e local e, se possível, provas. seu relato seja completo e detalhado.)